20070530

アコムは、電話での応対・ご案内など、対面応対以外のバックオフィス業務を集中して管理する新しい営業体制を構築。先進的なスタイルによるお客さまサービスの強化を図っています。

集中管理の拠点となっているのは、全国4ヵ所に設けられた「コンタクトセンター」。お客さまからのお問い合わせの受付、お支払い期日のご案内などのさまざまなインフォメーション機能を備え、高度に標準化されたオペレーターの応対により、お客さまとのコミュニケーションを図っています。

また、コンタクトセンターでは現在、「ワンストップマーケティング」の実現に取り組み、お客さまのあらゆるご要望に即時にお応えできるスマートインフォメーションのいっそうの充実を図っています。



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